POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — FEKA STORE

FEKA Store | Valledupar, Cesar, Colombia

FEKA Store realiza entregas locales en Valledupar y envíos a diferentes destinos del territorio colombiano, de acuerdo con la cobertura disponible y las condiciones de transporte.

1. Cobertura de entregas

Entregas locales en Valledupar: disponibles para direcciones ubicadas dentro de la zona de cobertura habilitada en nuestra tienda, actualmente un radio aproximado de 10 kilómetros.

Envíos nacionales: disponibles para los destinos habilitados en el proceso de compra, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras.

Las zonas rurales, apartadas o de difícil acceso pueden presentar restricciones o requerir condiciones especiales de transporte.

2. Tarifas de envío

Las tarifas actualmente configuradas son:

• Domicilio local en Valledupar: $5.000 COP.

• Envío estándar nacional: $18.050 COP para los destinos incluidos en esta zona de envío.

• Envíos al departamento del Amazonas: $42.370 COP.

El costo aplicable se mostrará antes de finalizar la compra, según la dirección de entrega y las opciones disponibles.

Las tarifas podrán actualizarse para compras futuras. Cualquier cambio se informará durante el proceso de compra.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, se aplicarán las condiciones anunciadas para dicha promoción.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega dependerán del destino, la disponibilidad del producto y la operación logística.

Como referencia, las opciones configuradas en la tienda indican:

• Envío estándar nacional: aproximadamente 3 a 5 días hábiles.

• Amazonas: aproximadamente 5 a 8 días hábiles.

• Domicilios en Valledupar: tiempo coordinado con el comprador, según disponibilidad.

Estos plazos son estimaciones logísticas y no eliminan los derechos del consumidor frente a incumplimientos de entrega.

FEKA Store informará las novedades relevantes que afecten el despacho o la entrega. Se respetarán los términos máximos establecidos por la legislación colombiana, incluido el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.

4. Preparación y despacho

Los pedidos serán preparados después de verificar su confirmación y las condiciones del medio de pago seleccionado.

El comprador deberá suministrar los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, municipio y número de contacto.

FEKA Store verificará la disponibilidad del producto antes del despacho e informará cualquier novedad que impida cumplir la compra.

5. Medios de pago y pago contra entrega

El pago contra entrega se encuentra habilitado únicamente para los pedidos que seleccionen la modalidad de entrega local disponible en Valledupar.

Los envíos nacionales deberán pagarse mediante los medios electrónicos habilitados en la tienda antes de su despacho.

La disponibilidad de cada método de pago se mostrará durante la finalización de la compra.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea enviado mediante una transportadora que proporcione número de guía, FEKA Store facilitará la información de seguimiento disponible.

El comprador podrá consultar el estado del envío mediante los canales indicados.

7. Direcciones incorrectas y entregas fallidas

El comprador debe proporcionar información de entrega correcta y completa.

Cuando una entrega no pueda realizarse por datos incorrectos, ausencia injustificada del destinatario u otra causa demostrablemente atribuible al comprador, se revisará la posibilidad de reprogramar el envío.

Los costos adicionales efectivamente generados por causas atribuibles al comprador podrán ser informados y acordados antes de realizar un nuevo despacho, sin desconocer sus derechos legales.

8. Productos dañados, incompletos o incorrectos

Si un pedido llega dañado, incompleto o con un producto diferente al comprado, el cliente podrá presentar una reclamación a FEKA Store.

Recomendamos conservar el empaque y aportar fotografías o videos, cuando sea posible, para facilitar la revisión.

FEKA Store atenderá la reclamación conforme a la legislación colombiana sobre protección al consumidor, garantía legal y cumplimiento de la compra.

No se trasladarán al comprador los costos que legalmente correspondan al proveedor.

9. Retrasos, falta de disponibilidad e incumplimiento de entrega

Cuando se presenten dificultades de inventario o transporte, FEKA Store informará al comprador sobre las novedades y las alternativas disponibles.

En los casos previstos por la legislación colombiana, el consumidor podrá solicitar la resolución del contrato y la devolución de las sumas pagadas.

Los tiempos estimados de transporte no constituyen una renuncia a los derechos establecidos por la ley.

10. Contacto para consultas sobre envíos

FEKA Store
Valledupar, Cesar, Colombia
Correo electrónico: fksfks35@gmail.com
Sitio web: https://fekastore.com

Esta política podrá actualizarse para compras futuras, respetando las condiciones informadas al consumidor al momento de su compra y las disposiciones legales vigentes en Colombia.